01 

隻要組織需要，

我将義無反顧奔赴一線

本次疫情爆發以來(lái)，爲響應國家号召，卓智免費幫助智慧校園用(yòng)戶構建高(gāo)校疫情信息管理(lǐ)系統，爲高(gāo)效應對(duì)疫情内蒙古工(gōng)業大(dà)學在校内先後部署了(le)疫情管控、VPN兩套系統，工(gōng)業大(dà)學在校師生32000人，其中約1/3的學生和(hé)教職工(gōng)對(duì)于上(shàng)線的新系統不夠熟悉，操作(zuò)過程中或多或少遇到(dào)問題，系統上(shàng)線後運維便成了(le)學生直接的對(duì)接人，爲了(le)保證在校師生有良好(hǎo)的使用(yòng)體驗，在兩套系統上(shàng)線後的一段時(shí)間内鄭義充當起了(le)遠程客服，每天不厭(yàn)其煩解答(dá)用(yòng)戶打進來(lái)的每一通電話(huà)，仔細講解他(tā)們提問的每一個問題，系統上(shàng)線的幾天，鄭義平均每天接到(dào)的電話(huà)咨詢達到(dào)100多起，累計(jì)處理(lǐ)工(gōng)單量也(yě)達到(dào)了(le)500多起，正是由于鄭義的專業技能(néng)與不厭(yàn)其煩的回複，使得兩套新系統在校内高(gāo)效使用(yòng)，學校師生對(duì)卓智兩套系統及他(tā)本人也(yě)給予了(le)高(gāo)度認可與極高(gāo)評價。

與此同時(shí)鄭義報(bào)名了(le)社區(qū)黨員志願者積極投身疫情防控第一線，被安排在防控難度最大(dà)的城(chéng)中村開(kāi)展疫情防控宣傳、居民情況摸排等工(gōng)作(zuò)，讓黨旗在抗擊疫情的第一線高(gāo)高(gāo)飄揚。他(tā)說：作(zuò)爲一名黨員，組織需要我們的時(shí)候，我們應無條件擔當起來(lái)。

02

  疫情當前，

  一個人就是一個團隊

03

  一切以滿足客戶需求

  爲準則

天津職業技術師範大(dà)學校領導爲控制疫情，在學校周邊新建隔離區(qū)，2月5日向卓智提出要在隔離區(qū)進行網絡全覆蓋，由卓智提供設備及施工(gōng)人員，但(dàn)2月疫情大(dà)爆發，卓智設備總倉又設立于疫情高(gāo)危城(chéng)市湖北武漢，此時(shí)疫情導緻武漢封城(chéng)，且其他(tā)學校也(yě)正處于寒假以及疫情等特殊情況，設備及施工(gōng)人員無法滿足學校施工(gōng)需求，爲避免耽誤工(gōng)期，春節期間仍在校值守服務的校園服務經理(lǐ)禾天偉第一時(shí)間将所有客觀存在事(shì)實整理(lǐ)，并制定了(le)相應的應對(duì)方案，方案包括：校領導需明(míng)确的因素、實時(shí)可執行的網絡接入方案、材料準備清單、施工(gōng)方案等幾個層面，天偉帶着優化多次的方案與校領導溝通協商，期間積極聽取校領導訴求，最後結合雙方現(xiàn)有資源與環境最終将方案定爲：卓智提供全面的實施建設方案、現(xiàn)場項目管理(lǐ)及項目所需要的網絡設備和(hé)工(gōng)程建設材料（AP設備、POE供電交換機、6類雙絞線，機櫃等設備），由校方協同按方案購買輔助材料并進行現(xiàn)場施工(gōng)，我司和(hé)校方共同協作(zuò)完成疫情期間學校網絡隔離需求。

特殊時(shí)期共同協作(zuò)，最終在規定時(shí)間内保質保量完成了(le)學校要求，校園服務經理(lǐ)禾天偉本人也(yě)獲得了(le)校領導的高(gāo)度認可。

04

   疫情當前

   也(yě)要保障校方網絡順暢

山西大(dà)同大(dà)學于2019年1月19日正常式放(fàng)假，郭喜瑞，任易，申偉（遠程值班）正常值班一周後，全國進入特殊時(shí)期——疫情防控。山西省自(zì)2020年1月25日18時(shí)起，啓動重大(dà)突發公共衛生事(shì)件一級響應，山西大(dà)同大(dà)學也(yě)進入特殊時(shí)期，着手開(kāi)會(huì)進行防控，布控，所有會(huì)議(yì)均采用(yòng)線上(shàng)模式，網絡使用(yòng)我司所建校園網。爲保障校領導線上(shàng)會(huì)議(yì)正常召開(kāi)，校園服務經理(lǐ)郭喜瑞，任易在遵守居住地社區(qū)和(hé)大(dà)同大(dà)學進出雙重管控的基礎上(shàng)進行現(xiàn)場網絡保障，同時(shí)校園服務經理(lǐ)申偉采取遠程值守的方式，團隊精誠配合，使得校領導在特殊時(shí)期的所有的線上(shàng)會(huì)議(yì)都可以順利完成。

雖然學校未開(kāi)學，學生未返校，但(dàn)在校教職工(gōng)正常上(shàng)班，老(lǎo)師遇到(dào)上(shàng)網問題，均通過線上(shàng)（包括電話(huà)）遠程耐心指導，解決大(dà)部分問題。需現(xiàn)場處理(lǐ)的問題，提前預約，配戴口罩，配戴一次性手套，與被服務人員保持1.5米以上(shàng)距離，保護他(tā)人，保護自(zì)己。

郭喜瑞，任易，申偉沒有因爲是特殊時(shí)期而耽誤大(dà)同大(dà)學工(gōng)作(zuò)，得到(dào)學校各部門(mén)認可。

05

  疫情期間他(tā)們依然召必回，

  不曾退怯

湖南農(nóng)業大(dà)學校園服務經理(lǐ)團隊

湖南農(nóng)業大(dà)學運維王毅波，鄭國林(lín)，黃超，應學校對(duì)網絡保障要求，在新型冠狀病毒疫情期間提前返回工(gōng)作(zuò)崗位，與信息中心密切配合：恢複掉線設備，限制存在安全隐患的端口，配置交換機（出口設備，無線控制器AC））以及處理(lǐ)網絡故障，積極有效的保障疫情期間網絡順暢，爲返校教職工(gōng)網絡需求提供保障，他(tā)們對(duì)于工(gōng)作(zuò)崗位的堅守以及專業的能(néng)力，得到(dào)了(le)校領導高(gāo)度認可，特對(duì)三位運維的表現(xiàn)進行了(le)表揚。

疫情期間山西警察學院正面臨着本科評估，網絡是否順暢直接影響着學校本次評估結果，校園服務經理(lǐ)羅慧敏在接到(dào)學校對(duì)網絡設備的巡檢要求後，不顧疫情風(fēng)險，第一時(shí)間前往學校配合網絡中心對(duì)網絡設備進行巡檢，排查設備掉線及進行網絡優化，不分晝夜連續奮戰多天，協助學校排查各種網絡問題，高(gāo)效完成了(le)設備巡檢工(gōng)作(zuò)，保證了(le)學校日常辦公及教學網絡的使用(yòng)要求。

慧敏除了(le)負責山西警察學院一線運維服務工(gōng)作(zuò)外(wài)還肩負着山西晉中學院、晉中師專、山西能(néng)源等多個學校的運維服務管理(lǐ)支撐工(gōng)作(zuò)。

疫情還未結束，山西已有多所學校相繼開(kāi)學，其中有兩所學校均是由羅慧敏負責，爲了(le)保障開(kāi)學的學校師生能(néng)夠有好(hǎo)的網絡體驗，他(tā)每天奔波于多個學校排查解決故障，無怨無悔的堅守着自(zì)己平凡崗位上(shàng)的每一項工(gōng)作(zuò)。

周小(xiǎo)剛，唐代彬是重慶文(wén)理(lǐ)學院的校園服務經理(lǐ)，春節期間，兩位同事(shì)遵照學校要求，放(fàng)棄了(le)休假，輪流值守在學校的辦公現(xiàn)場，與學校老(lǎo)師共同值班，保障了(le)節日期間學校網絡的正常運行。此次春節假期，又恰逢國内新冠疫情爆發的嚴峻時(shí)刻，兩位同事(shì)在完成了(le)春節的值守任務後，又放(fàng)棄了(le)公司延長假期的休息時(shí)間，繼續在學校輪流值守，一直到(dào)學校教工(gōng)恢複正常上(shàng)班。兩位同事(shì)兢兢業業的工(gōng)作(zuò)态度，獲得了(le)信息中心老(lǎo)師的一緻認可和(hé)好(hǎo)評。

疫情中忙碌的身影